Отзывы клиентов сегодня влияют на продажи не меньше, чем реклама. По данным исследований, почти 80% покупателей принимают решение после чтения отзывов. Проблема в том, что площадок становится всё больше: Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps, Zoon, отзовики, маркетплейсы, нишевые каталоги. Вручную отследить их невозможно — часть негатива остаётся без ответа, а рейтинг постепенно проседает.
Решением становится автоматический мониторинг отзывов. Сервис Sluhi — агрегатор, который собирает отзывы о компании со всех площадок и присылает их в Telegram. Главная страница проекта sluhi.io доступна по ссылке: там можно за пять минут настроить кабинет и посмотреть, как работает система.
Что умеет сервис SLUHI
Sluhi отслеживает отзывы с карт, отзовиков, маркетплейсов и каталогов — включая нишевые площадки, о которых бизнес часто не знает. Работа строится на стыке парсинга, ИИ и ручной перепроверки: система справляется даже с капчей, если отзыв доступен публично.
Ключевые возможности:
- Все отзывы в одном месте. Новые комментарии приходят в группу Telegram — можно добавить коллег и видеть картину всей командой.
- Подключение за 5 минут. Достаточно указать площадки, без сложных настроек и передачи доступов.
- Поиск новых площадок с помощью ИИ. Введите название компании или сайт — система сама найдёт все места, где о вас пишут.
- Контроль всех филиалов. Отзывы каждой точки собираются в один канал — удобно сравнивать и улучшать сервис.
- Своевременные уведомления. Негатив виден первым, есть время отреагировать и удержать клиента.
Кому нужно отслеживать отзывы
Сервис подходит и локальному бизнесу — кофейням, салонам, магазинам, и сетям с филиалами в разных городах, и PR-специалистам, отвечающим за репутацию бренда. Отдельно Sluhi работает с отзывами в App Store, Google Play и RuStore — полезно для мобильных приложений и SaaS-продуктов.
Почему выгодно мониторить отзывы
Мониторинг отзывов — не просто сбор комментариев. Это сигнал для улучшения процессов: жалобы на доставку — повод проверить курьеров, недовольство обслуживанием — обучить персонал. Быстрая реакция на негатив превращает недовольство в доверие, а рост рейтинга напрямую влияет на продажи и LTV.
Sluhi — официальный партнёр eLama и входит в список инструментов для маркетинга.Если вы хотите всегда знать, что говорят о вашем бизнесе, — начните с главной страницы sluhi.io и настройте мониторинг за пять минут.