
Что такое клиентский опыт и как его улучшить?
Клиентский опыт – совокупность впечатлений клиента, которые были получены в процессе сотрудничества с организацией. Общая оценка компании создается на базе различных факторов: первое знакомство с сайтом фирмы, общение с оператором